REGULAMIN SERWISU KEBABPOS

§ 1. Definicje

1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

a) „Usługodawca” — MASUM FOOD Masum Villa, ul. Zamkowa 9, 43-400 Cieszyn, NIP 6581985181, REGON 528891214 — podmiot świadczący Usługi w ramach Serwisu KebabPOS.

b) „Serwis / System / KebabPOS” — platforma oprogramowania (SaaS) obejmująca aplikację kasową na urządzenia z systemem Android oraz panel administracyjny dostępny przez przeglądarkę internetową, przeznaczona do prowadzenia sprzedaży w lokalach gastronomicznych.

c) „Klient” — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę z Usługodawcą lub korzysta z Serwisu na podstawie rejestracji Konta, w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

d) „Użytkownik” — osoba fizyczna upoważniona przez Klienta do korzystania z Systemu na jego rzecz (np. pracownik, współpracownik, menedżer lokalu) za pośrednictwem odrębnego konta lub dostępu nadanego przez Klienta.

e) „Umowa” — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest dostęp do Systemu KebabPOS na zasadach określonych w Regulaminie i Cenniku.

f) „Konto” — indywidualne konto Klienta w Serwisie umożliwiające zarządzanie lokalem, menu, Użytkownikami i ustawieniami Systemu.

g) „Abonament” — okresowe wynagrodzenie netto za dostęp do wybranego pakietu Systemu oraz ewentualnych modułów dodatkowych, zgodnie z Cennikiem.

h) „Cennik” — aktualny wykaz pakietów, modułów i opłat, stanowiący integralną część oferty Usługodawcy. Wysokość opłat wynika wyłącznie z Cennika; Regulamin nie określa kwot.

i) „Dane Klienta” — dane wprowadzone do Systemu przez Klienta lub Użytkowników lub powstałe w wyniku korzystania z Systemu na rzecz Klienta (w szczególności menu, zamówienia, raporty sprzedaży, dane Użytkowników).

j) „Rozwiązania Fiskalne” — kasa rejestrująca (w tym kasa mająca postać oprogramowania), drukarka fiskalna lub inne urządzenie lub oprogramowanie służące do ewidencjonowania sprzedaży w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług, dostarczane przez podmiot trzeci (producenta / dostawcę).

k) „Usługi Podmiotów Trzecich” — usługi i oprogramowanie niedostarczane przez Usługodawcę, z którymi System może współpracować, w szczególności Rozwiązania Fiskalne, operatorzy płatności, terminale płatnicze, platformy dostaw, dostawcy hostingu i łączności, Krajowy System e-Faktur (KSeF).

l) „Polityka prywatności” — odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, publikowany pod adresem https://kebabpos.pl/polityka-prywatnosci.

m) „Siła wyższa” — zdarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności klęska żywiołowa, awaria publicznych sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych, atak cybernetyczny na infrastrukturę podmiotów trzecich, działania organów władzy, strajk, epidemia.

n) „Dzień roboczy” — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz warunki korzystania z Systemu KebabPOS.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy pod adresem https://kebabpos.pl/regulamin w formie (HTML oraz PDF) umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na żądanie Klienta Usługodawca przekaże Regulamin także pocztą elektroniczną.

3. Zawarcie Umowy oraz korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu (w tym rejestracja Konta lub opłacenie Abonamentu) następuje po świadomej akceptacji Regulaminu (zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji) i oznacza zawarcie Umowy na warunkach określonych w Regulaminie i Cenniku.

4. System KebabPOS jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową (B2B). Usługi nie są oferowane konsumentom. Z uwagi na przedmiot Usługi (system sprzedaży dla lokalu gastronomicznego) Umowa ma co do zasady charakter zawodowy dla Klienta. Klient może — nie jest to jednak warunek zawarcia Umowy — złożyć najpóźniej w chwili zawarcia Umowy oświadczenie o zawodowym albo niezawodowym charakterze Umowy; Usługodawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia. Prawa przysługujące wyłącznie konsumentom (w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość z art. 27 ustawy o prawach konsumenta) nie przysługują Klientowi, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

5. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

6. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, w szczególności: złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishing), nieuprawnionym dostępem do konta lub urządzenia, przerwami w łączności i utratą danych na urządzeniu końcowym. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, silne i unikalne hasła, uwierzytelnianie dwuskładnikowe (jeżeli jest dostępne) oraz zabezpieczać urządzenia (art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

7. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby System działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie bezbłędnej dostępności usług, z uwagi na charakter oprogramowania oraz zależność od sieci Internet, urządzeń Klienta i Usług Podmiotów Trzecich (m.in. operatorów płatności, Rozwiązań Fiskalnych). Zasady dostępności określa § 9.

8. Umowy zawierane są w języku polskim. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja w języku polskim; tłumaczenia mają charakter pomocniczy.

§ 3. Rodzaje i zakres Usług

1. Przedmiotem Usługi jest udostępnienie Klientowi Systemu KebabPOS w modelu subskrypcyjnym (oprogramowanie jako usługa — SaaS), obejmującego w szczególności:

a) aplikację kasową (POS) na urządzenia z systemem Android, umożliwiającą m.in. przyjmowanie zamówień i rejestrację sprzedaży;

b) panel administracyjny (back-office) dostępny przez przeglądarkę, służący do zarządzania lokalem, menu, Użytkownikami i raportami;

c) funkcjonalności płatności zgodnie z aktualnym zakresem Systemu — w fazie pierwszej m.in. płatność gotówką, kartą oraz płatność mieszaną (split);

d) możliwość zamawiania dodatkowych modułów (np. dodatkowa kasa/POS, KDS, kiosk, integracje) — według Cennika.

2. Zakres funkcjonalny pakietu oraz modułów dodatkowych wynika z opisu w Cenniku oraz dokumentacji udostępnionej w Serwisie. Usługodawca może rozwijać System i wprowadzać nowe funkcje, nie pogarszając istotnie zakresu Abonamentu bez poinformowania Klienta. Treść menu, ceny pozycji i inne dane handlowe wprowadza i ustala wyłącznie Klient; Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść ani poprawność.

3. Usługa nie obejmuje dostawy sprzętu kasowego, drukarek fiskalnych, terminali płatniczych ani Rozwiązań Fiskalnych, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie. Integracje z urządzeniami i operatorami płatności mogą wymagać spełnienia warunków technicznych określonych przez Usługodawcę lub partnerów.

4. System nie jest kasą rejestrującą ani drukarką fiskalną w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług. Zasady współpracy z Rozwiązaniami Fiskalnymi określa § 11.

5. Usługodawca nie zapewnia szkoleń Klienta ani Użytkowników, chyba że wynika to z Cennika lub odrębnej umowy. Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 9:00–17:00, pocztą elektroniczną (masumkebab@gmail.com) oraz telefonicznie (+48 729 677 649).

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Systemu niezbędne jest posiadanie przez Klienta:

a) urządzenia z systemem Android w wersji co najmniej 8.0 wraz z usługami Google Play (Google Play Services);

b) stałego dostępu do Internetu (z zastrzeżeniem trybu pracy offline, jeżeli został udostępniony w danej funkcji);

c) aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox lub Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania panelu;

d) indywidualnego, aktywnego adresu e-mail, na który będą kierowane komunikaty dotyczące Konta, faktury i powiadomienia;

e) w przypadku korzystania z Rozwiązań Fiskalnych lub innych integracji — urządzeń i oprogramowania spełniających wymagania ich producentów.

2. Klient ponosi koszty połączenia z Internetem, urządzeń i Usług Podmiotów Trzecich zgodnie z cennikami ich dostawców.

3. Klient jest odpowiedzialny za konfigurację urządzeń oraz za utrzymywanie ich w stanie umożliwiającym korzystanie z Systemu. Usługodawca może zmienić wymagania techniczne ze względów bezpieczeństwa, rozwoju Systemu lub zmian prawa, informując Klienta z rozsądnym wyprzedzeniem.

§ 5. Zakaz treści bezprawnych i zasady korzystania z Systemu

1. Klientowi i Użytkownikom zabrania się dostarczania, wprowadzania lub rozpowszechniania za pośrednictwem Systemu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prawo własności przemysłowej, przepisy o ochronie konsumentów lub danych osobowych, oraz treści obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawo.

2. Klient oświadcza, że posiada prawa do treści, które wprowadza do Systemu (w tym zdjęć produktów, logotypów, opisów), oraz że ich użycie w Systemie nie narusza praw osób trzecich.

3. Zabronione jest w szczególności: (a) obchodzenie zabezpieczeń Systemu, (b) dekompilacja, inżynieria wsteczna lub kopiowanie oprogramowania poza dozwolonym użytkiem, (c) zakłócanie działania Systemu, (d) automatyczne pobieranie danych w sposób obciążający infrastrukturę, (e) odsprzedaż lub udostępnianie Systemu podmiotom niewskazanym w Umowie, (f) wykorzystywanie Systemu do działalności sprzecznej z prawem.

4. Usługodawca może — po powiadomieniu Klienta, gdy jest to możliwe — usunąć lub zablokować treści bezprawne albo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli otrzymał wiarygodne zgłoszenie lub sam stwierdził naruszenie. Zgłoszenia treści bezprawnych oraz kontakt dla organów (m.in. w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 — akt o usługach cyfrowych) kierować należy na adres: masumkebab@gmail.com. Informacje o ograniczeniach w korzystaniu z Systemu wynikają z Regulaminu.

§ 6. Rejestracja Konta i zawarcie Umowy

1. W celu korzystania z Systemu Klient dokonuje rejestracji Konta poprzez formularz dostępny w Serwisie lub w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą (w tym w ramach okresu testowego).

2. Podczas rejestracji Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne, w tym dane identyfikujące przedsiębiorcę niezbędne do wystawienia faktury VAT (m.in. nazwę, adres, NIP). Klient zobowiązuje się do niezwłocznej aktualizacji danych. Doręczenie komunikatu na ostatni podany adres e-mail Klienta jest skuteczne.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą: (a) akceptacji Regulaminu i utworzenia Konta oraz — w przypadku usług płatnych — (b) wyboru pakietu i skutecznego opłacenia Abonamentu albo aktywacji okresu testowego na zasadach wskazanych przez Usługodawcę. Usługodawca zachowuje dowód akceptacji (data, godzina, wersja Regulaminu).

4. Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy lub zawiesić Konto, jeżeli zachodzą uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości danych, ryzyka nadużyć lub naruszenia prawa bądź Regulaminu.

5. Klient zapewnia, że osoby, którym udostępnia dostęp do Systemu (Użytkownicy), są uprawnione do działania w jego imieniu i znają Regulamin. Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników jak za własne oraz za nadawanie i odbieranie uprawnień (w tym niezwłoczne odebranie dostępu byłym pracownikom). Dostęp do Systemu może być udostępniony wyłącznie osobom upoważnionym przez Klienta do obsługi jego lokalu; udostępnianie dostępu innym podmiotom, w szczególności innym podmiotom prowadzącym lokale, wymaga zgody Usługodawcy.

6. Klient zobowiązany jest zachować w poufności dane logowania i chronić je przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługodawca nie odpowiada za skutki ujawnienia danych logowania przez Klienta lub Użytkowników. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu Klient informuje Usługodawcę niezwłocznie.

7. Okres testowy (jeżeli jest oferowany — np. 14 dni) służy wyłącznie do oceny Systemu. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie wymaga aktywnego Abonamentu zgodnie z Cennikiem, chyba że Usługodawca postanowi inaczej. Usługodawca może ograniczyć ponowne korzystanie z okresu testowego przez ten sam podmiot.

§ 7. Odpłatność, Cennik i płatności

1. Dostęp do Systemu w modelu produkcyjnym jest odpłatny. Wysokość Abonamentu, zakres pakietów i modułów określa wyłącznie aktualny Cennik. Ceny w Cenniku są cenami netto; do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

2. Moduły dodatkowe (m.in. dodatkowa kasa/POS, ekran kuchenny KDS, kiosk, integracje dostawcze) są rozliczane osobno według Cennika i mogą być aktywowane lub dezaktywowane zgodnie z zasadami wskazanymi w Serwisie.

3. Płatności Abonamentu realizowane są z góry za okres rozliczeniowy (co do zasady miesięczny), za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Serwisie lub na podstawie faktury przelewem — według wyboru udostępnionego Klientowi. W przypadku płatności cyklicznych (automatyczne obciążanie) Klient wyraża odrębną zgodę w momencie ich uruchomienia i może ją cofnąć w panelu lub poprzez kontakt z Usługodawcą ze skutkiem na kolejny okres rozliczeniowy.

4. Usługodawca wystawia faktury zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług, w tym — gdy obowiązek ten dotyczy Usługodawcy — jako faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Klient zobowiązuje się podać prawidłowy NIP i dane do faktury oraz niezwłocznie informować o ich zmianie; w zakresie faktur poza KSeF akceptacja Regulaminu obejmuje zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wezwać do zapłaty, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 7 dni — zawiesić dostęp do Systemu lub rozwiązać Umowę. Za opóźnienie w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, na zasadach określonych w przepisach o terminach zapłaty w transakcjach handlowych. Zawieszenie nie zwalnia z obowiązku zapłaty należności za okres, w którym Usługa była udostępniona.

6. Zwroty opłat Abonamentu — z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa — nie przysługują za rozpoczęty i wykorzystany okres rozliczeniowy, chyba że Usługodawca postanowi inaczej lub wina leży po stronie Usługodawcy uniemożliwiającej korzystanie z Usługi.

7. Klient nie jest uprawniony do potrącania należności Usługodawcy z własnymi wierzytelnościami bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 8. Czas trwania Umowy, wypowiedzenie, zawieszenie i skutki zakończenia

1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony, z rozliczeniem w okresach abonamentowych wskazanych w Cenniku / przy składaniu zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie (w tym e-mail).

2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, pod warunkiem że wypowiedzenie dotarło do drugiej strony co najmniej 7 dni przed jego końcem; w przeciwnym razie Umowa wygasa z końcem następnego okresu. Wypowiedzenie składa się w formie dokumentowej (e-mail na adres kontaktowy Usługodawcy lub funkcja w panelu Klienta), chyba że Cennik lub indywidualne warunki stanowią inaczej.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić Usługę w przypadku: (a) istotnego naruszenia Regulaminu, (b) zaległości płatniczych, (c) wykorzystywania Systemu do celów sprzecznych z prawem, (d) działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych klientów, (e) podania nieprawdziwych danych. O zawieszeniu lub rozwiązaniu Usługodawca informuje Klienta wraz ze wskazaniem przyczyny, a jeśli naruszenie można usunąć — wyznacza termin na jego usunięcie, chyba że zagrożone jest bezpieczeństwo Systemu lub osób trzecich.

4. Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Usługodawca istotnie i trwale narusza warunki Umowy mimo wezwania do usunięcia naruszenia z wyznaczeniem rozsądnego terminu.

5. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy dostęp do Systemu wygasa. Klient może, na żądanie złożone w terminie 14 dni od zakończenia Umowy, uzyskać eksport Danych Klienta w ogólnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (w zakresie technicznie możliwym). Po upływie tego terminu Dane Klienta mogą zostać usunięte, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (w tym podatkowych i rachunkowych) — zgodnie z Polityką prywatności. Klient jest zobowiązany pobrać dane, które musi archiwizować (w tym dokumenty sprzedaży i raporty), przed zakończeniem Umowy.

6. Zmiana dostawcy (przeniesienie danych do innego dostawcy usług przetwarzania danych) — na zasadach przewidzianych w rozporządzeniu (UE) 2023/2854 (akt w sprawie danych), w zakresie w jakim ma ono zastosowanie do Usługi: Klient może złożyć żądanie zmiany dostawcy lub usunięcia i eksportu Danych Klienta za okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym 2 miesięcy; Usługodawca udzieli rozsądnej pomocy w przeniesieniu danych w ogólnie używanym formacie maszynowym i zapewni możliwość ich pobrania przez co najmniej 30 dni po zakończeniu okresu przejściowego. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za samo przeniesienie danych na zasadach wynikających z przepisów.

§ 9. Dostępność, prace serwisowe i kopie zapasowe

1. Usługodawca dokłada starań, aby System był dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem planowych prac serwisowych, awarii, Siły wyższej oraz zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.

2. Usługodawca może czasowo wyłączyć System lub jego część w celu konserwacji, naprawy, aktualizacji lub poprawy bezpieczeństwa. O planowanych pracach mogących powodować istotną przerwę Usługodawca informuje Klienta z rozsądnym wyprzedzeniem (w panelu lub e-mailem), a prace — o ile to możliwe — wykonuje poza godzinami szczytu pracy lokali.

3. Usługodawca wykonuje regularne, automatyczne kopie zapasowe danych Systemu, przechowywane do 30 dni. Kopie zapasowe służą odtworzeniu Systemu po awarii i nie zastępują obowiązku Klienta archiwizowania dokumentów, które prawo nakazuje mu przechowywać.

4. Aplikacja kasowa może — w zakresie funkcji, w jakim zostało to udostępnione — pracować czasowo bez dostępu do Internetu. Klient odpowiada za zapewnienie awaryjnego sposobu obsługi sprzedaży (np. zapasowa procedura, zapasowe urządzenie) na czas awarii Systemu, łączności lub urządzenia.

5. Przerwy, o których mowa w ust. 1–2, oraz awarie spowodowane przez Usługi Podmiotów Trzecich nie stanowią niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jeżeli Usługodawca dołożył należytej staranności w ich usunięciu.

§ 10. Prawa i obowiązki stron

1. Klient zobowiązuje się do: (a) korzystania z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem, prawem i Regulaminem; (b) ochrony danych logowania; (c) nieudostępniania Systemu osobom trzecim poza swoim upoważnionym personelem; (d) niepodejmowania działań mających na celu obejście zabezpieczeń, dekompilację lub kopiowanie oprogramowania poza dozwolonym użytkiem; (e) terminowego regulowania Abonamentu; (f) prawidłowego wprowadzania danych (menu, ceny, stawki VAT, dane firmy) i ich bieżącej weryfikacji; (g) wykonywania własnych obowiązków prawnych (m.in. podatkowych, rachunkowych, sanitarnych, konsumenckich, dotyczących ewidencji sprzedaży); (h) informowania klientów końcowych o zasadach przetwarzania ich danych we własnej działalności.

2. Klient zobowiązuje się w szczególności do zgłoszenia i używania Rozwiązań Fiskalnych zgodnie z przepisami, do drukowania i wydawania nabywcom dokumentów sprzedaży, do przestrzegania terminów raportów i przeglądów oraz do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o zmianach, które mogą wpływać na działanie integracji (np. zmiana urządzenia, zmiana dostawcy kasy).

3. Usługodawca zobowiązuje się do: (a) świadczenia Usługi z należytą starannością; (b) utrzymywania infrastruktury Serwisu; (c) informowania o planowanych pracach serwisowych mogących powodować istotne przerwy — w miarę możliwości z wyprzedzeniem; (d) zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie i godzinach wskazanych w Serwisie; (e) stosowania środków technicznych i organizacyjnych adekwatnych do ryzyka dla ochrony Danych Klienta.

4. Dane biznesowe wprowadzone przez Klienta (menu, zamówienia, raporty sprzedaży) pozostają własnością Klienta. Usługodawca przetwarza je w celu świadczenia Usługi oraz zgodnie z Polityką prywatności i umową powierzenia przetwarzania (Załącznik nr 1). Usługodawca może wykorzystywać dane zagregowane i zanonimizowane (niepozwalające zidentyfikować Klienta ani osób) w celu rozwoju i zabezpieczenia Systemu oraz tworzenia statystyk.

5. Poufność: strony zachowają w poufności informacje o drugiej stronie, uzyskane w związku z Umową, których ujawnienie mogłoby narazić drugą stronę na szkodę (w tym warunki finansowe indywidualne, dane techniczne, dane dostępowe), z wyjątkiem informacji wymaganych przepisami prawa lub żądaniem organu.

§ 11. Rozwiązania Fiskalne, KSeF i Usługi Podmiotów Trzecich

1. KebabPOS nie jest kasą rejestrującą w rozumieniu ustawy o podatku od towarów i usług ani rozwiązaniem fiskalnym. Funkcje fiskalne (ewidencjonowanie sprzedaży, wydawanie paragonów fiskalnych, raporty fiskalne, komunikacja z Centralnym Repozytorium Kas) mogą być realizowane wyłącznie przez odrębne, certyfikowane Rozwiązania Fiskalne podmiotu trzeciego — na podstawie jego odrębnych warunków (licencji, regulaminu, umowy sublicencji). Usługodawca nie jest producentem, dostawcą ani serwisantem Rozwiązań Fiskalnych, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie. Usługodawca może udostępniać integracje z oprogramowaniem fiskalnym podmiotów trzecich, jeśli są dostępne; ich udostępnienie ma charakter techniczny i nie oznacza, że Usługodawca jest stroną umowy z danym producentem lub dostawcą w imieniu Klienta.

2. Klient odpowiada za: nabycie licencji / urządzenia fiskalnego, jego fiskalizację i zgłoszenie w urzędzie skarbowym, serwis i przeglądy, aktualizacje, rejestrację i wyrejestrowanie kasy, prawidłowe ustawienie stawek podatku i zachowanie dokumentów — zgodnie z przepisami i warunkami producenta. Klient ustala we własnym zakresie (np. z doradcą podatkowym), czy i jaka forma ewidencji sprzedaży jest wymagana w jego działalności oraz czy wybrane Rozwiązanie Fiskalne jest dla niej dopuszczalne.

3. Integracja Systemu z Rozwiązaniem Fiskalnym (jeśli jest oferowana) ma charakter techniczny i może wymagać spełnienia warunków producenta kasy. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, zgodność z prawem, ceny i zmiany usług Rozwiązań Fiskalnych oraz innych Usług Podmiotów Trzecich, w tym za zmianę lub zakończenie udostępniania przez nie interfejsu (API).

4. Zakres obowiązków związanych z fakturowaniem w KSeF, ewidencją sprzedaży i innymi obowiązkami podatkowymi pozostaje po stronie Klienta. Funkcje pomocnicze Systemu w tym zakresie (jeżeli są udostępnione) są narzędziem wspomagającym i nie stanowią doradztwa podatkowego; Klient weryfikuje poprawność dokumentów.

5. System nie zastępuje obowiązków Klienta wynikających z przepisów o kasach rejestrujących, podatkach, rachunkowości, ochronie konsumentów, ochronie danych osobowych ani wymogów sanitarnych. Klient samodzielnie odpowiada za zgodność swojej działalności z prawem.

§ 12. Prawa własności intelektualnej i licencja

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Systemu (kod, interfejs, bazy danych, dokumentacja, nazwa KebabPOS, logo, znaki, wygląd graficzny) przysługują Usługodawcy lub podmiotom, od których Usługodawca uzyskał licencje. Korzystanie z nich jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu.

2. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne, bez prawa do udzielania sublicencji (poza Użytkownikami Klienta) prawo do korzystania z Systemu w celu prowadzenia własnej działalności, wyłącznie w okresie trwania Umowy i w zakresie wykupionego pakietu i modułów, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i w sposób zgodny z przeznaczeniem Systemu.

3. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Danych Klienta i treści wprowadzonych do Systemu (w tym zdjęć i opisów produktów) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (przechowywanie, wyświetlanie, przetwarzanie, tworzenie kopii zapasowych).

4. Uwagi i propozycje zmian zgłaszane przez Klienta mogą być wykorzystane przez Usługodawcę do rozwoju Systemu bez dodatkowego wynagrodzenia i bez obowiązku wskazania źródła.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń — w granicach dopuszczalnych prawem wobec przedsiębiorców.

2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy (łącznie ze wszystkimi zdarzeniami w danym roku kalendarzowym) ogranicza się do kwoty równej Abonamentowi netto faktycznie zapłaconemu przez Klienta za ostatnie 3 (trzy) miesiące poprzedzające zdarzenie rodzące odpowiedzialność, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej Usługodawcy lub że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) przerwy i szkody wynikające z Siły wyższej, awarii sieci Internet, działań operatorów telekomunikacyjnych lub płatniczych, awarii lub zmian Usług Podmiotów Trzecich (w tym Rozwiązań Fiskalnych); (b) błędną konfigurację urządzeń Klienta oraz nieprawidłowe dane wprowadzone przez Klienta (w tym ceny, stawki podatku, dane do faktur); (c) utratę danych spowodowaną działaniem Klienta, Użytkowników lub osób trzecich mających dostęp do Konta; (d) szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę reputacji, utratę przychodów lub zysków, w najszerszym zakresie dozwolonym prawem; (e) kary, mandaty i sankcje podatkowe lub administracyjne nałożone na Klienta w związku z prowadzoną działalnością, w tym w zakresie ewidencji sprzedaży i fakturowania; (f) szkody powstałe w wyniku korzystania z Systemu niezgodnie z Regulaminem lub dokumentacją.

4. Klient jest zobowiązany do podjęcia rozsądnych działań w celu ograniczenia szkody (m.in. korzystania z procedury awaryjnej § 9 ust. 4) oraz do niezwłocznego zawiadomienia Usługodawcy o zdarzeniu mogącym rodzić odpowiedzialność, nie później niż w terminie 14 dni od jego stwierdzenia. Zawiadomienie nie skraca ustawowych terminów przedawnienia.

5. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klienta za Dane Klienta w zakresie ochrony danych osobowych podlega przepisom RODO oraz umowie powierzenia (Załącznik nr 1).

6. Klient odpowiada wobec Usługodawcy za szkody wynikające z naruszenia Regulaminu, w tym za treści wprowadzone do Systemu i działania Użytkowników, i zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich z tytułu roszczeń wynikających z takich naruszeń, w granicach dopuszczalnych prawem.

§ 14. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim wynika ono z Siły wyższej. Strona dotknięta Siłą wyższą niezwłocznie informuje drugą stronę i podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków.

2. Jeżeli Siła wyższa uniemożliwia świadczenie Usługi przez okres dłuższy niż 30 dni, każda ze stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez roszczeń odszkodowawczych; Usługodawca zwróci Abonament za okres, w którym Usługa nie była świadczona.

§ 15. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Usługi w formie dokumentowej: pocztą elektroniczną na adres masumkebab@gmail.com lub listownie na adres Usługodawcy: ul. Zamkowa 9, 43-400 Cieszyn, z dopiskiem „Reklamacja KebabPOS”.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (firma, NIP, adres e-mail), opis zgłaszanej nieprawidłowości wraz ze wskazaniem daty jej wystąpienia, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz dane kontaktowe.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W sprawach szczególnie złożonych termin może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem. Brak odpowiedzi w terminie nie oznacza uznania reklamacji.

4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób. Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty Abonamentu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

5. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, w tym w drodze mediacji, zanim wszczęte zostanie postępowanie sądowe.

§ 16. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów (osób reprezentujących, kontaktowych, osób wskazanych w Koncie) w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy jest Usługodawca: MASUM FOOD Masum Villa, ul. Zamkowa 9, 43-400 Cieszyn, NIP 6581985181, REGON 528891214. Kontakt w sprawach danych osobowych: masumkebab@gmail.com, telefon +48 729 677 649.

2. Dane przetwarzane są w celu: wykonania Umowy, rozliczeń, wsparcia technicznego, wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych), dochodzenia i obrony roszczeń oraz — w zakresie dozwolonym — komunikacji marketingowej (jeżeli wyrażono zgodę lub istnieje inna podstawa prawna).

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO) oraz odbiorcach danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://kebabpos.pl/polityka-prywatnosci.

4. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe klientów końcowych Klienta lub jego pracowników (np. dane z zamówień, dane Użytkowników) w imieniu Klienta, Klient jest administratorem tych danych, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym. Warunki powierzenia określa Załącznik nr 1 do Regulaminu, który stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO i zawiera się wraz z akceptacją Regulaminu.

5. Klient zobowiązuje się przetwarzać dane w Systemie zgodnie z RODO, poinformować swoich klientów i pracowników o zasadach przetwarzania w zakresie własnej działalności oraz zapewnić podstawę prawną przetwarzania danych wprowadzanych do Systemu.

§ 17. Zmiana Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa lub wytycznych organów, zmiany funkcjonalności Systemu, względów bezpieczeństwa lub organizacji świadczenia usług, zmiany warunków Usług Podmiotów Trzecich.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej treści pod adresem https://kebabpos.pl/regulamin oraz wiadomość e-mail lub komunikat w panelu co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa lub konieczności niezwłocznego zabezpieczenia Serwisu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmiany stosuje się nowy Regulamin od dnia jego wejścia w życie, o ile Klient nie wypowie Umowy.

3. Zmiana Cennika (w tym podwyższenie Abonamentu) obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie co najmniej 14 dni od poinformowania Klienta e-mailem lub w panelu. Do już opłaconych okresów rozliczeniowych stosuje się ceny obowiązujące w chwili płatności.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu lub Cennika, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, nie później niż przed dniem wejścia zmiany w życie (§ 8 ust. 2 ma odpowiednie zastosowanie). Brak wypowiedzenia i dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian oznacza akceptację nowego brzmienia.

5. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na żądanie Klienta, przesłane pocztą elektroniczną na adres masumkebab@gmail.com.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umowy i Regulaminu jest prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

3. Komunikacja między stronami odbywa się w formie elektronicznej na adresy e-mail wskazane w Koncie oraz w Regulaminie, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

4. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na podmiot przejmujący jego przedsiębiorstwo (w całości lub w zorganizowanej części), informując o tym Klienta. Klient nie może przenieść praw i obowiązków z Umowy bez pisemnej zgody Usługodawcy.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy celowi gospodarczemu tego postanowienia.

6. Tytuły paragrafów mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na wykładnię Regulaminu.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2026.